POLITICA DE RETURNARE (DREPTUL DE RETRAGERE ÎN 14 ZILE) 

  • Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, Consumatorul are dreptul de a se retrage din Contract, respectiv de a returna produsele cumpărate de pe Site, în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice, fără invocarea vreunui motiv si fără a suporta alte costuri decât cele pentru returnarea produselor.

 

  • Termenul de 14 zile pe durata căruia Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere curge din ziua în care Consumatorul a intrat în posesia fizică a produselor, sau, în cazul comandării unor produse multiple care vor fi livrate separat, din ziua în care Consumatorul a intrat în posesia fizică a ultimului produs.

 

  • În cazul în care Consumatorul decide să se retragă din Contract, Consumatorul trebuie să informeze Kreativ Publitex Pro cu privire la decizia de retragere, utilizând fie formularului de retur disponibil la Formular de retur, fie orice altă declaraţie neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poştă sau e-mail.

 

  • Consumatorul trebuie să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la trimiterea deciziei sale de retragere. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, împreună cu toate documentele și accesoriile care le-au însoțit (ambalajul original, cadouri, accesorii, certificatul de conformitate, instrucțiunile de utilizare etc.).

 

  • Kreativ Publitex Pro își rezerva dreptul de a diminua sumele rambursate Consumatorului cu valoarea care rezulta din manipularea produselor, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționalității produselor.

 

  • Cumpărătorul este conștient și acceptă faptul că în cazul deteriorării produselor returnate, Vânzătorul va avea dreptul la despăgubiri pentru prejudiciile create, care se vor compensa cu suma ce trebuie restituită către Cumpărător.

 

  • Cu toate acestea, returnarea produsului nu va fi acceptată în cazul în care acesta prezintă deteriorări care nu țin de folosirea normală a produsului. Astfel, nu vor fi acceptate spre returnare produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, lovituri sau orice alte șocuri mecanice/termice/electrice.

 

  • Suma va fi rambursată de Kreativ Publitex Pro în maxim 14 zile calendaristice de la data informării de către consumator asupra deciziei sale de retragere. Cu excepţia cazului în care Kreativ Publitex Pro s-a oferit să recupereze produsele, Kreativ Publitex Pro poate amâna rambursarea sumei până la data recepţionării produselor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea Consumatorului conform căreia acesta a trimis produsele către Kreativ Publitex Pro.

 

  • Suma achitată de Consumator va fi returnată prin transfer bancar în contul indicat de acesta în formularul de retur.

TOP

X